conditions de vente / terms & conditions

Leblanc, M. (2023). Serrées comme des sardines [Acrylique sur toile, détails].

CONDITIONS DE VENTE

1- INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Dans l’ensemble de ce site, les termes « je », « nous », « notre » et « nos » font référence à Myriam Leblanc, artiste peintre et propriétaire du site internet et de la boutique.

Coordonnées :
Nom : Myriam Leblanc
Adresse : Rimouski, Qc, Canada
Courriel : myriamleblancartiste@gmail.com

Pour toute question concernant les produits, commandes ou conditions de vente, vous pouvez me contacter via le formulaire disponible dans la section Contact du site ou directement par courriel.

2 - PRODUITS

Les produits proposés sur ce site sont des créations artistiques originales et des articles dérivés de mes œuvres. Les descriptions, photographies et visuels des produits sont présentés de manière à refléter fidèlement leur apparence. Toutefois, des variations légères peuvent exister entre les images affichées à l’écran et le produit réel, notamment en ce qui concerne les couleurs, selon la calibration de votre appareil.

Chaque produit est unique ou fabriqué en série limitée. Les œuvres originales sont vendues en un seul exemplaire et les articles dérivés peuvent être retirés de la boutique sans préavis.

3 - PRIX

Les prix des produits présentés sur ce site sont indiqués en dollars canadiens (CAD), avant taxes et frais de livraison, sauf indication contraire. Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont ajoutées au moment de finaliser la commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du type de produits commandés, et sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande.

Myriam Leblanc, artiste peintre, se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4 - COMMANDE ET PAIEMENT

Les commandes effectuées par courriel sont traitées dans l’ordre de leur réception et sous réserve de disponibilité des produits. Une confirmation de commande est envoyée par courriel après validation du paiement.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Comptant, débit ou crédit (pour les commandes remises à un point de dépôt, paiement sur place).
Virement Interac (pour les commandes livrées à domicile, un courriel de confirmation contenant les instructions sera envoyé après la commande). Le paiement complet est exigé au moment de la commande. Aucun produit ne sera expédié ni réservé sans réception du paiement.

5 - LIVRAISON

Les produits commandés par courriel sont expédiés via un service de livraison selon la destination et le type de produit. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et indiqués avant la confirmation du paiement et sont à la charge du client.

Délais de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du paiement, sauf indication contraire. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi.

Livraison gratuite ou cueillette : Il est possible de choisir la cueillette en personne à Rimouski, aux Îles de la Madeleine ou à Québec (sur rendez-vous) pour éviter les frais de livraison.

Ventes en magasin et lors d’événements : Les produits achetés directement en magasin ou lors d’un événement sont remis immédiatement à l’acheteur et ne font l’objet d’aucune livraison.

Responsabilité : Myriam Leblanc, artiste peintre, ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport. L'artiste n’est aucunement responsable des colis non livrés en raison d’adresses de livraison incorrectes fournies par le client. En cas de problème, veuillez communiquer rapidement afin de trouver une solution.

6 - POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Chaque achat compte énormément pour une petite entreprise comme la mienne. À l’exception des produits défectueux (notamment pour les produits dérivés), les retours, échanges et remboursements ne sont malheureusement pas possibles. Merci infiniment pour votre soutien ! Pour plus de détails, veuillez consulter les sous-sections ci-dessous :

6.1 - OEUVRES ORIGINALES

Tout achat d’une œuvre originale signée Myriam Leblanc est une vente finale.
Aucun échange ni remboursement n’est possible.
Un dépôt non remboursable de 15 % du prix total est demandé pour toute réservation ou commande spéciale.

6.2 - PRODUITS DÉRIVÉS (cartes de souhaits, impressions et carnets de notes)

Vente finale. Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté.

6.3 - CASSE-TÊTES

Imprimés à Québec et soigneusement emballés, les casse-têtes sont vendus en vente finale, sans possibilité de remboursement.
Seuls les casse-têtes présentant un défaut de fabrication peuvent faire l’objet d’un échange.
En cas de défaut, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant l’achat en fournissant des photos.
Passé ce délai, aucun échange ne sera possible.

6.4 - VÊTEMENTS

Les échanges sont acceptés uniquement pour les vêtements défectueux ou endommagés.
Si un défaut est constaté, merci de nous en informer dans les 72 heures suivant l’achat, en présentant l’article et, si possible, en fournissant des photos.
Le vêtement ne doit ni avoir été porté ni lavé.
Aucun échange ne sera possible pour changement d’avis ou problème de taille.

6.5 - REMBOURSEMENTS

Toutes les ventes sont finales. Nous n’offrons aucun remboursement.
Les échanges sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication.

6.6 - PROCÉDURE EN CAS DE DÉFAUT

Contactez-nous dans un délai de 72 heures après la date d’achat, avec preuve d’achat et photos du défaut.
Une fois la demande acceptée, un échange sera effectué pour un produit identique ou équivalent si le produit n’est plus disponible.

6.7 - CONDITIONS POUR UN ÉCHANGE

L’article ne doit pas avoir été utilisé ni lavé.
Il doit être retourné dans son état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

6.8 - EXCLUSIONS

Les articles en solde, les œuvres d’art originales, ainsi que les produits endommagés par un usage incorrect ne sont pas échangeables.

7 - DROITS D'AUTEUR

L’ensemble des œuvres, images, visuels, textes et contenus présents sur ce site sont la propriété exclusive de Myriam Leblanc, artiste peintre, et sont protégés par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.

Aucune reproduction, utilisation, diffusion, modification ou exploitation commerciale, numérique ou imprimée de ces contenus n’est autorisée sans le consentement écrit préalable de l’artiste.

L’achat d’une œuvre ou d’un produit dérivé n’accorde en aucun cas un droit de reproduction, de diffusion ou d’utilisation commerciale de l’image de l’œuvre. Tous droits de représentation, de reproduction et de diffusion demeurent la propriété de Myriam Leblanc.

8 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En naviguant sur ce site, en effectuant un achat par courriel, certaines données personnelles peuvent être collectées, telles que votre nom, votre adresse, votre courriel et vos informations de paiement. Ces informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation et, si vous y avez consenti, l’envoi de communications (infolettre, annonces d’événements ou de nouveaux produits).

Myriam Leblanc, artiste peintre, s’engage à respecter la confidentialité de ces données et à ne jamais les vendre, les louer ni les transmettre à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement de la commande (ex. : service de livraison).

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression des informations vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez communiquer directement par courriel à myriamleblancartiste@gmail.com

9 - AUTRES (L'ENTRETIEN D'UNE OEUVRE)

Pour préserver la beauté et la vivacité des couleurs de votre tableau peint à l’acrylique, voici quelques conseils simples :

Évitez la lumière directe du soleil qui peut, avec le temps, atténuer les couleurs.
Dépoussiérez avec un chiffon doux, sec et non pelucheux. Évitez les produits chimiques ou abrasifs qui pourraient abîmer la surface.
Ne nettoyez pas avec de l’eau ou des solvants directement sur la peinture.
Maintenez une température et une humidité stables pour éviter tout dommage lié aux variations extrêmes.

Avec ces précautions, votre œuvre gardera tout son éclat pendant de nombreuses années !

TERMS OF SALE

1 – SELLER INFORMATION

Throughout this site, the terms “I,” “we,” “our,” and “us” refer to Myriam Leblanc, visual artist and owner of this website and online shop.

Contact information :
Name: Myriam Leblanc
Address: Rimouski, QC, Canada
Email: myriamleblancartiste@gmail.com

For any questions regarding products, orders, or terms of sale, you can reach me through the contact form available in the Contact section of the website or directly by email.

2 – PRODUCTS

The products offered on this site are original artistic creations and derivative items based on my artworks. Product descriptions, photographs, and visuals are presented to reflect their true appearance as accurately as possible. However, slight variations may occur between the images displayed on your screen and the actual product, especially regarding colors depending on your device’s settings.

Each product is unique or produced in limited editions. Original artworks are sold as one-of-a-kind pieces, and derivative items may be withdrawn from the shop without prior notice.

3 – PRICES

Product prices on this site are listed in Canadian dollars (CAD), before taxes and shipping fees unless otherwise indicated. Applicable taxes (GST and QST) are added at checkout.

Shipping fees are calculated based on the destination and type of products ordered and are clearly displayed before order confirmation.

Myriam Leblanc, visual artist, reserves the right to modify prices at any time without prior notice. However, products will be invoiced based on the rates in effect at the time the order is placed.

4 – ORDERS AND PAYMENT

Orders placed by email are processed in the order they are received, subject to product availability. An order confirmation will be sent by email after payment is validated.

Accepted payment methods:

Cash, debit, or credit card (for in-person pickup orders — payment on site)
Interac e-Transfer (for home delivery orders — a confirmation email with instructions will be sent after ordering)

Full payment is required at the time of ordering. No product will be shipped or reserved without payment.

5 – DELIVERY

Orders placed by email are shipped via a delivery service depending on the destination and type of product. Shipping fees are calculated at the time of ordering and indicated before payment confirmation and are the customer’s responsibility.

Processing time: Orders are usually processed within 3 to 5 business days after payment is received, unless otherwise stated. Delivery times vary depending on the destination and shipping method chosen.

Free pickup: It is possible to pick up your order in person in Rimouski, Îles de la Madeleine, or Québec City (by appointment) to avoid shipping fees.

In-store and event sales: Products purchased directly in-store or at an event are immediately handed over to the buyer and are not subject to delivery.

Responsibility: Myriam Leblanc, visual artist, cannot be held responsible for delays, loss, or damage occurring during transport. The artist is not responsible for undelivered parcels due to incorrect delivery addresses provided by the customer. In case of a problem, please get in touch quickly so we can find a solution.

6 – EXCHANGE AND RETURN POLICY

Every purchase means a lot to a small business like mine. Except for defective products (specifically for derivative items), returns, exchanges, and refunds are unfortunately not possible. Thank you so much for your support! For details, see the subsections below:

6.1 – ORIGINAL ARTWORKS

All purchases of original signed artworks by Myriam Leblanc are final sales.
No exchanges or refunds are possible.
A non-refundable deposit of 15% of the total price is required for any reservation or custom order.

6.2 – DERIVATIVE PRODUCTS (greeting cards, prints, and notebooks)

Final sale. No returns, refunds, or exchanges will be accepted.

6.3 – PUZZLES

Printed in Québec and carefully packaged, puzzles are final sale with no possibility of refund.
Only puzzles with a manufacturing defect may be exchanged.
In the event of a defect, please contact us within 72 hours of purchase, providing photos.
After this period, no exchange will be possible.

6.4 – CLOTHING

Exchanges are only accepted for defective or damaged clothing.
If a defect is found, please notify us within 72 hours of purchase by presenting the item and, if possible, photos.
The item must not have been worn or washed.
No exchanges for sizing issues or change of mind.

6.5 – REFUNDS

All sales are final. No refunds will be issued.
Exchanges are only accepted in cases of manufacturing defects.

6.6 – PROCEDURE IN CASE OF DEFECT

Contact us within 72 hours after the purchase date, with proof of purchase and photos of the defect.
Once the request is approved, an exchange will be made for an identical or equivalent product if the original is no longer available.

6.7 – CONDITIONS FOR EXCHANGE

The item must not have been used or washed.
It must be returned in its original condition and packaging.
Return shipping fees are the customer’s responsibility, unless the error is ours.

6.8 – EXCLUSIONS

Sale items, original artworks, and products damaged by improper use are not exchangeable.

7 – COPYRIGHT

All artworks, images, visuals, texts, and content on this site are the exclusive property of Myriam Leblanc, visual artist, and are protected by Canadian and international copyright laws.

No reproduction, use, distribution, modification, or commercial, digital, or printed exploitation of these contents is permitted without the prior written consent of the artist.

Purchasing an artwork or a derivative product does not in any way grant reproduction, distribution, or commercial use rights of the artwork’s image. All rights of representation, reproduction, and distribution remain the property of Myriam Leblanc.

8 – PERSONAL DATA PROTECTION

When browsing this site or placing an order by email, certain personal data may be collected, such as your name, address, email, and payment information. This information is used solely for order processing, delivery, invoicing, and, if you have agreed, for sending communications (newsletters, event announcements, or new products).

Myriam Leblanc, visual artist, commits to respecting the confidentiality of this data and to never selling, renting, or sharing it with third parties, except when necessary for order processing (e.g., delivery services).

In accordance with the law, you have the right to access, modify, or delete your personal information. To exercise this right, please contact me directly by email at myriamleblancartiste@gmail.com.

9 - OTHER (CARING FOR AN ARTWORK)

To preserve the beauty and vibrancy of your acrylic painting, here are a few simple care tips:

Avoid direct sunlight, as it can gradually fade the colors over time.
Dust gently with a soft, dry, lint-free cloth. Avoid using chemicals or abrasive products that could damage the surface.
Do not clean the painting with water or solvents.
Maintain stable temperature and humidity levels to prevent damage from extreme variations.

With these precautions, your artwork will retain its brilliance for many years to come!